From the Blog

Beslissing: Betekent “Premium” ook extra garantie?

Op 8 november 2017 heeft Consument een Premium racing bureaustoel, verder te noemen product, afgenomen van Ondernemer, voor een totaalbedrag van €117,90. Op 21 December 2017 meldt Consument per e-mail naar Ondernemer dat de rugleuning en de hendel van het product niet goed functioneren. Ondernemer reageert diezelfde dag dat de[…]

Beslissing: Herroeping van een LED pakket

Op 30 maart 2021 heeft Consument een XEOD LED pakket, verder te noemen product, afgenomen van een webwinkel, verder te noemen Ondernemer, voor een totaalbedrag van € 156,90. Op 1 april 2021 heeft Consument per e-mail aan Ondernemer gemeld dat de montage van de lampen niet lukt, waarop Ondernemer per[…]

Beslissing: Restitutie voor gordijnen

Op 15 juni van 2020 heeft Consument een zestal plissé gordijnen, verder te noemen product, afgenomen van een webwinkel, verder te noemen Ondernemer, voor een totaalbedrag van €1.439,09. Voorafgaand aan deze aankoop heeft Consument op 11 juni 2020 per mail een offerte aangevraagd bij Ondernemer, waarbij Consument aangeeft het systeem[…]

Beslissing: Garantie op beide productonderdelen

Op 21 augustus 2020 heeft Consument een Topdekmatras, verder te noemen product, afgenomen van een webwinkel, verder te noemen Ondernemer, voor een totaalbedrag van €125,00. Circa twee maanden later heeft Consument een klacht ingediend bij Ondernemer vanwege het inzakken van het matras en het pillen van de tijk. Tevens zou[…]

Beslissing: De defecte telefoon

Op 30 december 2020 heeft Consument een refurbished telefoon, verder te noemen product, afgenomen van een webwinkel, verder te noemen Ondernemer, voor een totaalbedrag van €379,99. Op 31 december 2020 is het product geleverd bij Consument. Op 4 januari 2021 heeft Consument de doos uitgepakt en geconstateerd dat het beeldscherm[…]

Niet verschijnen wederpartij

Consument schaft een katalysator aan bij de ondernemer, na enige tijd goed gewerkt te hebben veroorzaakt de katalysator plusminus een jaar later een motorstoring. De consument neemt hierop contact op met de ondernemer en beroept zich op de garantie. De ondernemer laat weten dat de garantie niet van toepassing is[…]

Garantie jacuzzi

Consument koopt een jacuzzi in 2017. Het eerste jaar verloopt zonder problemen en de klant is tevreden, echter als de klant een jaar later de jacuzzi opnieuw op wil zetten loopt deze na enkele weken langzaam leeg. Ook de randen van de jacuzzi zijn verkleurd/plakkerig. De consument vraag de ondernemer[…]

Beslissing: nazending producten

Bij aflevering van een custom computer door ondernemer bij de consument blijkt de RAM-kaart defect. Consument maakt hiervan melding bij de ondernemer, deze verstrekt een nieuwe RAM-kaart. Echter, deze komt niet aan bij de consument vanwege een onjuist adres op de nazending. Standpunt van de consument: Consument geeft aan dat[…]

Beslissing: non-conformiteit scooter

2 weken na aanschaf van een scooter komt de consument erachter dat de motor een tikkend geluid maakt. Volgens het handboek van de scooter gaat het om zogeheten kleppenspeling die na een X aantal kilometers gecontroleerd moet worden. Consument laat de check uitvoeren door een derde partij (niet de ondernemer[…]

Beslissing: Tweedelige Schuifpui

De ondernemer heeft op 24 april een offerte uitgebracht over een schuifpui aan de consument. Deze offerte is gemaakt voor een tweedelige schuifpui met een vaste prijs. Na deze offerte zijn er nog telefonische afspraken gemaakt, de precieze datum van de overeenkomst staat daarom niet vast. Later is in de[…]