Uitspraken

Tweedelige Schuifpui

De ondernemer heeft op 24 april een offerte uitgebracht over een schuifpui aan de consument. Deze offerte is gemaakt voor een tweedelige schuifpui met een vaste prijs. Na deze offerte zijn er nog telefonische afspraken gemaakt, de precieze datum van de overeenkomst staat daarom niet vast. Later is in de[…]

Beslissing: zijn keukenlades maatwerk?

De consument en de ondernemer hebben via een offerte de afspraak gemaakt voor het bestellen en maken van keukenlades. Na meerdere malen schriftelijk en telefonisch contact te hebben gehad over de prijzen, mogelijkheden en maten heeft de consument zijn bestelling samengesteld uit de door hem gewenste producten. De consument moest[…]

Beslissing: satellietschotel

De consument heeft een satellietschotel-ontvanger en diverse onderdelen besteld bij de ondernemer. De consument slaagt er na ontvangst van de schotel en de onderdelen gedurende twee dagen niet in om de schotel werkend te maken. Nadat een kennis van de consument er naar gekeken heeft komen de consument en de[…]

Beslissing: Motorpak

De consument bestelt een motorpak bij de ondernemer. Hiervoor heeft de ondernemer de maten van de consument opgenomen om er zo zeker van te zijn dat het pak zou passen. Desondanks laat de consument de ondernemer weten niet tevreden te zijn met het geleverde pak, omdat het niet goed zit.[…]

Beslissing: wat is maatwerk?

De consument heeft bij ondernemer een samengestelde computer besteld met een videokaart van zijn voorkeur. De consument wenst binnen 14 dagen de computer te retourneren. De ondernemer weigert, hij geeft aan dat de computer maatwerk is en daarom niet geretourneerd kan worden. De consument geeft aan dat dit niet moet[…]

Beslissing: trouwringen op maat

De consument heeft twee trouwringen besteld bij de ondernemer. De trouwringen zijn vervaardigd volgens de door consument geleverde specificaties. Er heeft een aanbetaling plaatsgevonden als bevestiging van de bestelling. De trouwringen konden voor de definitieve koop gepast worden, waarvan de consument gebruik heeft gemaakt. Op de afspraak in de winkel[…]

Beslissing in de zaak “de Tv-box”

De consument heeft bij de ondernemer een TV-box besteld in combinatie met een abonnement. 13 dagen later heeft de consument het volledige pakket geretourneerd met een beroep op het herroepingsrecht. Het pakket is door de ondernemer in goede orde ontvangen. De consument eist het volledige bedrag van het pakket terug,[…]

Beslissing: waterdichte smartwatch

Consument heeft zijn van oorsprong waterdichte smartwatch laten ophalen door de ondernemer ter reparatie van een defect scherm. Het scherm is defect geraakt als gevolg van een val. Door het defecte scherm is de smartwatch niet meer aan te merken als waterdicht. De reparatie door ondernemer hield de vervanging van[…]

Beslissing: de verkeerde maat jurk

De consument koopt bij de ondernemer een jurk. Volgens de maatkaart van de ondernemer zou de consument maat M nodig hebben en deze is dan ook besteld. De jurk die de consument heeft ontvangen had echter de afmetingen van een maat L, zoals aangegeven op de maatkaart van de ondernemer.[…]

Beslissing: de roestende BBQ

De consument heeft bij de ondernemer een barbecue besteld. Na een half jaar heeft de consument de ondernemer laten weten dat er sprake was van roest op de barbecue, ondanks dat deze niet was gebruikt. De consument heeft foto’s verstuurd naar de ondernemer waaruit de roestvorming blijkt. De ondernemer heeft[…]