Uitspraken

Niet verschijnen wederpartij

Consument schaft een katalysator aan bij de ondernemer, na enige tijd goed gewerkt te hebben veroorzaakt de katalysator plusminus een jaar later een motorstoring. De consument neemt hierop contact op met de ondernemer en beroept zich op de garantie. De ondernemer laat weten dat de garantie niet van toepassing is[…]

Garantie jacuzzi

Consument koopt een jacuzzi in 2017. Het eerste jaar verloopt zonder problemen en de klant is tevreden, echter als de klant een jaar later de jacuzzi opnieuw op wil zetten loopt deze na enkele weken langzaam leeg. Ook de randen van de jacuzzi zijn verkleurd/plakkerig. De consument vraag de ondernemer[…]

Beslissing: nazending producten

Bij aflevering van een custom computer door ondernemer bij de consument blijkt de RAM-kaart defect. Consument maakt hiervan melding bij de ondernemer, deze verstrekt een nieuwe RAM-kaart. Echter, deze komt niet aan bij de consument vanwege een onjuist adres op de nazending. Standpunt van de consument: Consument geeft aan dat[…]

Beslissing: non-conformiteit scooter

2 weken na aanschaf van een scooter komt de consument erachter dat de motor een tikkend geluid maakt. Volgens het handboek van de scooter gaat het om zogeheten kleppenspeling die na een X aantal kilometers gecontroleerd moet worden. Consument laat de check uitvoeren door een derde partij (niet de ondernemer[…]

Beslissing: Tweedelige Schuifpui

De ondernemer heeft op 24 april een offerte uitgebracht over een schuifpui aan de consument. Deze offerte is gemaakt voor een tweedelige schuifpui met een vaste prijs. Na deze offerte zijn er nog telefonische afspraken gemaakt, de precieze datum van de overeenkomst staat daarom niet vast. Later is in de[…]

Beslissing: zijn keukenlades maatwerk?

De consument en de ondernemer hebben via een offerte de afspraak gemaakt voor het bestellen en maken van keukenlades. Na meerdere malen schriftelijk en telefonisch contact te hebben gehad over de prijzen, mogelijkheden en maten heeft de consument zijn bestelling samengesteld uit de door hem gewenste producten. De consument moest[…]

Beslissing: satellietschotel

De consument heeft een satellietschotel-ontvanger en diverse onderdelen besteld bij de ondernemer. De consument slaagt er na ontvangst van de schotel en de onderdelen gedurende twee dagen niet in om de schotel werkend te maken. Nadat een kennis van de consument er naar gekeken heeft komen de consument en de[…]

Beslissing: Motorpak

De consument bestelt een motorpak bij de ondernemer. Hiervoor heeft de ondernemer de maten van de consument opgenomen om er zo zeker van te zijn dat het pak zou passen. Desondanks laat de consument de ondernemer weten niet tevreden te zijn met het geleverde pak, omdat het niet goed zit.[…]

Beslissing: wat is maatwerk?

De consument heeft bij ondernemer een samengestelde computer besteld met een videokaart van zijn voorkeur. De consument wenst binnen 14 dagen de computer te retourneren. De ondernemer weigert, hij geeft aan dat de computer maatwerk is en daarom niet geretourneerd kan worden. De consument geeft aan dat dit niet moet[…]

Beslissing: trouwringen op maat

De consument heeft twee trouwringen besteld bij de ondernemer. De trouwringen zijn vervaardigd volgens de door consument geleverde specificaties. Er heeft een aanbetaling plaatsgevonden als bevestiging van de bestelling. De trouwringen konden voor de definitieve koop gepast worden, waarvan de consument gebruik heeft gemaakt. Op de afspraak in de winkel[…]