From the Blog

Beslissing: nazending producten

Bij aflevering van een custom computer door ondernemer bij de consument blijkt de RAM-kaart defect. Consument maakt hiervan melding bij de ondernemer, deze verstrekt een nieuwe RAM-kaart. Echter, deze komt niet aan bij de consument vanwege een onjuist adres op de nazending.

Standpunt van de consument:

Consument geeft aan dat de ondernemer foutief heeft geleverd waardoor zij nu schade lijdt. Ze kan de computer immers niet gebruiken.Daarom eist zij alsnog nalevering van de RAM-kaart.

Standpunt van de ondernemer:

De ondernemer geeft aan dat de consument onjuiste informatie (een onjuist adres) heeft verstrekt, de reden hiervoor zou het “gebrekkige handschrift” van de consument zijn. Daarom kan de foute levering niet aan hem gewijd worden. Zij weigert daarom kosteloos een nieuwe RAM-kaart op te sturen.

Samenvatting overweging beoordelaar DigiDispuut:

Uit de stukken blijkt dat er inderdaad op een ander adres is bezorgd dan waar de consument woont. Consument heeft contact opgenomen met de bewoners van dat adres maar ook zij gaven aan niets ontvangen te hebben. Er blijkt niet dat er contact is geweest met PostNL (noch door de consument noch door de ondernemer) om na te gaan waar het pakket dan is gebleven.

Het handschrift kan anders geïnterpreteerd worden, echter had de ondernemer reeds de juiste gegevens vanwege de eerdere aflevering bij consument. Ook zat er bij het product een aankoopfactuur met daarin machine getypt het juiste adres.

Daarnaast is het zo dat het risico voor verzending altijd  bij de verzender (ondernemer) ligt, tot het moment dat de ontvanger (consument) het product heeft ontvangen danwel opgehaald.

Beslissing beoordelaar:

De foutieve levering is te wijten aan de ondernemer, deze dient de RAM-kaart alsnog te leveren danwel de consument te compenseren voor het verlies.

#25 Nazending

5 comments

  1. Royal CBD - 3 augustus 2020 18:38

    Wonderful blog! I found it while browsing on Yahoo News.
    Do you have any tips on how to get listed in Yahoo News? I’ve been trying for a while but I never seem to get
    there! Appreciate it

    my site; Royal CBD

  2. Carol - 10 augustus 2020 11:25

    Excellent goods from you, man. I have understand your stuff previous to and you are just too wonderful.

    I really like what you’ve acquired here, certainly like what you’re stating and the
    way in which you say it. You make it entertaining and you still take care of to keep it
    smart. I can not wait to read much more from you. This is actually a
    wonderful site.

  3. Paige - 12 augustus 2020 09:14

    Hi there to every body, it’s my first pay a visit of this
    blog; this blog carries remarkable and really good data for readers.

    Also visit my blog post Paige

  4. Shmoop.pro - 12 augustus 2020 16:51

    I have been surfing online more than 3 hours today, yet I never found any interesting article like yours.
    It is pretty worth enough for me. Personally, if all website owners and
    bloggers made good content as you did, the web will be a lot more useful than ever
    before.

  5. 1xbet - 12 augustus 2020 17:21

    Hello there! I know this is kinda off topic however I’d figured I’d ask.
    Would you be interested in exchanging links or maybe guest writing a blog article or vice-versa?
    My blog goes over a lot of the same subjects as yours and I think we could greatly benefit from each other.
    If you happen to be interested feel free to send me an e-mail.

    I look forward to hearing from you! Wonderful blog by the way!

Have your say